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机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://kingbookmark.com/story21813225/机器人与人工共管的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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