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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://bookmark-vip.com/story21855200/对话自动化协作的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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