Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một https://6-im-chm569972.laowaiblog.com/41028866/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng