Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực https://1imchm101475.boonblog.com/61288170/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng